25 ноября 2009 года Октябрьский районный суд Мурманска вынес решение по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (Роспотребнадзор) в защиту неопределенного круга лиц. Суд удовлетворил исковые требования и признал незаконными действия ООО «КРЭС» в части организации новых способов передачи показаний и в случае отсутствия показаний использования в расчетах среднемесячного потребления электрической энергии.
В условиях  несовершенного российского законодательства и переходного периода реформирования жилищно-коммунальной сферы КРЭС продолжал, как и до реформы ЖКХ, выставлять квитанции потребителям, проживающим в многоквартирных домах, ожидая, когда избранные (или назначенные) исполнители коммунальных услуг придут заключать договоры энергоснабжения вверенных им домов. В соответствии с действующим законодательством исполнитель коммунальных услуг (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК) – единственный орган, кто законно может выставлять квитанции населению, а поставщик коммунального ресурса (КРЭС) может продать электрическую энергию только исполнителю и только до ввода в дом.
В связи с этим КРЭС сообщает, что с 1 января 2010 года, если решение суда будет подтверждено в кассационной инстанции, компания не сможет более выставлять квитанции за электроэнергию всем гражданам-потребителям Мурманска, проживающим в многоквартирных домах. ООО «КРЭС» сможет продолжать работу с населением на законных основаниях только при наличии заключенного договора энергоснабжения с исполнителем коммунальных услуг и, соответственно, агентского договора. Особо обращаем внимание, что решение суда еще не вступило в силу, и КРЭС будет его обжаловать. Поэтому в ноябре и в декабре система расчетов остается прежней. В период с 23 по 28 ноября и декабря просим граждан, как и раньше, передавать показания, - это позволит завершить год с корректными расчетами за электроэнергию.
По имеющейся у ООО «КРЭС-Альянс» - участника рабочей группы по целевым моделям розничного рынка электроэнергии - информации, Министерством регионального развития РФ подготовлена новая редакция Правил оказания коммунальных услуг, где имеющиеся пробелы и вопросы в основном разрешены. Четко определено, что потребители обязаны передавать показания индивидуальных приборов учета в устанавливаемый срок, а в случае отсутствия показаний применяются нормативы потребления, которые должны быть установлены, исходя из реального потребления. Правила планируется принять в начале 2010 года. Поэтому, КРЭС, внедряя новую систему расчетов, уже сегодня, в отличие от многих других, готов к работе по новому законодательству.